Algemene voorwaarden

Deze servicevoorwaarden beschrijven hoe EEBAA omgaat met klantenservice, communicatie en ondersteuning rondom bestellingen.

1. Klantenservice

EEBAA streeft ernaar haar klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via:

📧 info@eebaascarfs.nl

Wij proberen e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

2. Bereikbaarheid

  • De klantenservice is bereikbaar op werkdagen.

  • Reactietijden kunnen afwijken tijdens drukke periodes, feestdagen of vakanties.

  • Contact verloopt uitsluitend via e-mail, tenzij anders aangegeven.

3. Vragen over bestellingen

Voor vragen over:

  • Bestelstatus

  • Levering

  • Retourzendingen

  • Betalingen

verzoeken wij je altijd je ordernummer te vermelden. Dit helpt ons om je sneller en beter te helpen.

4. Klachtenafhandeling

  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld via info@eebaascarfs.nl.

  2. EEBAA zal de klacht zorgvuldig beoordelen en streven naar een passende oplossing.

  3. Wij doen ons best om klachten binnen een redelijke termijn af te handelen.

5. Aansprakelijkheid bij service

  • EEBAA is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door misverstanden, vertragingen in communicatie of onjuiste informatie die door de klant is verstrekt.

  • Adviezen en informatie die door EEBAA worden gegeven zijn vrijblijvend en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

6. Respectvol gebruik

EEBAA verwacht dat klanten respectvol communiceren met de klantenservice.
Bij ongepast, beledigend of intimiderend gedrag behoudt EEBAA zich het recht voor verdere communicatie te beëindigen.

7. Wijzigingen

EEBAA behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de webshop.

8. Toepasselijkheid

Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de algemene voorwaarden van EEBAA.