Terugbetalingsbeleid

Bij EEBAA vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retour- en restitutiebeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

  • Ongebruikt en ongedragen te zijn

  • Onbeschadigd te zijn

  • Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd

Let op:
👉 Gedragen, gewassen of gebruikte hoofddoeken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

3. Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

  • Gedragen of gebruikte hoofddoeken

  • Gepersonaliseerde producten (indien van toepassing)

4. Retour aanmelden

Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld door een e-mail te sturen naar:
📧 info@eebaascarfs.nl

Vermeld hierbij:

  • Je naam

  • Ordernummer

  • Reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvang je verdere instructies.

5. Kosten voor retourneren

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • EEBAA is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij adviseren om een verzendbewijs te bewaren.

6. Restitutie

  • Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort.

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

  • Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

7. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@eebaascarfs.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.

8. Contact

Voor vragen over retourneren of restituties kun je contact opnemen via:
📧 info@eebaascarfs.nl